건대와 강남 숙소는 다르게 운영해야 한다 – 지역 맞춤 전략
건대와 강남 숙소는 다르게 운영해야 한다 – 지역 맞춤 전략
📍 서울 건대와 강남, 고객층과 운영 전략은 완전히 다릅니다.
고객층 분석: 여행객 중심 건대, 비즈니스 중심 강남
현재 서울 건대입구와 강남 논현에서 각각 에어비앤비 숙소를 운영하고 있으며, 두 지역은 뚜렷한 고객층 차이를 보입니다.
- 건대 숙소: 20~30대 해외 배낭여행객, 콘서트 관람 목적 관광객이 주 대상. 인테리어, 감성, 사진 중심 후기 선호
- 강남 숙소: 비즈니스 출장자, 의료 관광 방문객 등 장기 투숙 위주. 청결, 와이파이, 업무환경에 민감
이처럼 손님의 목적이 다르기 때문에, 운영 전략도 각 숙소의 타깃 고객에 맞춰 차별화가 필요합니다.
후기 키워드와 수익 구조 차이
두 숙소는 후기 키워드부터 예약 패턴, 수익 구조까지 전혀 다르게 나타납니다.
- 건대 후기 키워드: "cozy", "cute", "nice interior", "instagrammable" 등 분위기 중심
- 강남 후기 키워드: "clean and quiet", "convenient location", "good for work" 등 기능 중심
건대는 짧은 숙박 + 회전율 중심 수익 구조이며, 청소/세탁 등 관리 비용이 자주 발생합니다. 반면 강남은 장기 투숙 + 안정 수익 구조로 운영 효율성이 높습니다.
초기 건대 숙소에 1박 예약을 열어둔 결과, 금·토요일 단기 예약이 몰렸고 외국인 여행객 예약 기회가 줄어들었습니다. 이후 2박 이상 설정으로 전환하자, 자연스럽게 외국인 장기 예약이 증가하며 수익 안정화에 도움이 되었습니다.
운영 방식은 지역별로 맞춤 설계해야 한다
건대와 강남은 위치는 가깝지만, 고객이 기대하는 요소는 완전히 다릅니다. 따라서 각 숙소에 맞는 운영 전략이 필수입니다.
- 건대: 감성 소품, 포토존, 한식 간식 제공, 따뜻한 메시지 응대
- 강남: 체크인 정확성, 업무용 책상, 고속 Wi-Fi, 장기 투숙자 편의 시설
저는 건대 숙소에는 감성 연출 + 커뮤니케이션 중심 운영을, 강남 숙소에는 실용 중심 + 시스템 최적화 운영을 적용하고 있습니다.
동일한 플랫폼에서도 지역 맞춤 전략을 세울 수 있어야, 고객 만족과 운영 효율을 동시에 얻을 수 있습니다.
💡 운영 전략, 숙소마다 다르게 설계해보세요
같은 도시에 있어도, 숙소별 고객의 니즈는 완전히 다를 수 있습니다. 숙소 성격에 맞는 전략 설정이 숙소 운영의 지속 가능성과 직접 연결됩니다.
